প্রাইম ব্যাংক পিএলসি বাংলাদেশের বেসরকারি খাতের একটি শীর্ষস্থানীয় বাণিজ্যিক ব্যাংক। প্রাইম ব্যাংক তার আধুনিক ব্যাংকিং সেবা, ডিজিটাল ব্যাংকিং সুবিধা, কার্ড সেবা, এসএমই ও কর্পোরেট ব্যাংকিং এবং গ্রাহকবান্ধব সেবার জন্য পরিচিত। গ্রাহকদের দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা নিশ্চিত করতে প্রাইম ব্যাংকের রয়েছে ডেডিকেটেড কল সেন্টার।
প্রাইম ব্যাংক কল সেন্টার
Prime Bank Call Center
হটলাইন (স্থানীয়): 16218
আন্তর্জাতিক: +8809610016218
(অপারেটরের স্ট্যান্ডার্ড ট্যারিফ বা চুক্তি অনুযায়ী কল চার্জ প্রযোজ্য।)
প্রাইম ব্যাংক অভিযোগ সেল
Prime Bank Complaint Cell
প্রাইম ব্যাংক কমপ্লেইন্ট সেল এমন একটি বিশেষ গ্রাহক সহায়তা ব্যবস্থা, যেখানে কোনো সমস্যা ব্রাঞ্চ, কল সেন্টার, রিলেশনশিপ ম্যানেজার বা অন্যান্য প্রতিনিধির মাধ্যমে সমাধান না হলে, অথবা প্রাপ্ত সমাধানে গ্রাহক সন্তুষ্ট না হলে কিংবা গ্রাহক যদি মনে করেন তার সঙ্গে অন্যায্য বা অনৈতিক আচরণ করা হয়েছে, তাহলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে উপস্থাপন করা যায়। অভিযোগগুলো গুরুত্বসহকারে পর্যালোচনা করে যথাযথ সমাধানের উদ্যোগ নেওয়া হয়।
প্রাইম ব্যাংক পিএলসি অভিযোগ সেলে যোগাযোগের মাধ্যম:
হটলাইন: +8801709648733, +8801709648744
ইমেইল: servicequality@primebank.com.bd
উপরোক্ত মাধ্যমগুলোতেও যদি কোনো সমস্যার সন্তোষজনক সমাধান না হয়, অথবা প্রাপ্ত সমাধান আপনাকে সন্তুষ্ট করতে ব্যর্থ হয়, কিংবা আপনি যদি মনে করেন আপনার সঙ্গে অন্যায্য বা অনৈতিক আচরণ করা হয়েছে, তাহলে বিষয়টি সরাসরি বাংলাদেশ ব্যাংকের কাছে উত্থাপন করতে পারেন।
বাংলাদেশের কেন্দ্রীয় ব্যাংক এবং সকল তফসিলি ব্যাংকের নিয়ন্ত্রক সংস্থা হিসেবে বাংলাদেশ ব্যাংক গ্রাহক অভিযোগ গ্রহণ, তদারকি এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংককে নির্দেশনা প্রদান করে থাকে। এর মাধ্যমে অভিযোগের যথাযথ মূল্যায়ন নিশ্চিত হয় এবং গ্রাহকের অধিকার সুরক্ষায় কার্যকর ভূমিকা পালন করা হয়।
বাংলাদেশ ব্যাংকে যেকোনো অভিযোগ জানানোর জন্য, এখানে ক্লিক করুন.....
অভিযোগের প্রাসঙ্গিকতার ভিত্তিতে প্রয়োজনে বাংলাদেশ ব্যাংকের পাশাপাশি নিম্নোক্ত রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলোর কাছেও অভিযোগ দায়ের করা যেতে পারে।